0
0
  • Kjøpsvilkår

Vilkår & betingelser

Frakt og Leveranse

Vi har fri frakt på alle bestillinger på over 1500 kr. Vårt mål er å levere varer som er på lager innen 3-7 dager, mandag-fredag (arbeidsdager). Leveringsstiden kan utvides noen dager ved eventuell henting av varer fra eksternt lager som inngår i vår lager status. Vi leverer kun til fastlands Norge, ikke til Svalbard og Jan Mayen.

Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at gratis frakt ikke gjelder for store produkter som telt, dekk og andre store og tunge produkter. Det tilkommer da et fraktgebyr på 149kr på din bestilling.

Denne avgiften får du bare en gang per bestilling. Du kan derfor legge til 100 produkter i din bestilling uten å tenke på ekstra fraktkostnader.

Returer

Vårt ønske er at det skal være enkelt for våre kunder å returnere en vare for heving av kjøpet. I alle bestillinger som vi sender fra vårt eget lager skal det følge med ferdigfrankert returadresselapp som du enkelt klistrer på returpakken, og returskjema som du legger ferdig ifylt med all informasjon i pakken. Noe returfraktkostnader vil påløpe, når vi mottar pakken, trekkes fraktkostnaden fra refusjonen. Har du noen spørsmål som gjelder vår håndtering av returen er du velkommen til å kontakte vår kundeservice slik at vi kan hjelpe deg.

Om du ikke har en returadresselapp skal du kontakte vår kundeservice slik at vi kan hjelpe deg med en ny returadresselapp. Samtlige returnerte varer skal være ubrukte og ha originalemballasjen intakt. Original emballasje er skokartong for sko, plastikk for klær etc. Ønsker du å returnere en vare for å heve kjøpet og ikke har returadresselapp: Logg inn og skriv ut ny returadresselapp med linken under.

BRING RETUR ADRESSELAPP
https://www.bring.no/retur/
Kode innlogging: 01018909
Skriv in ditt bestillingsnummer i feltet "Referanse":
NB! NB! Ett unntak for våre vanlige returrutiner gjeller for returer av vårt XLMOTO depottelt. Returfrakten for dette vil være på 300kr og vil bli trekt på refunderingen av kjøpet. Vennlig kontakt vår kundeservice for mer informasjon.

Betalingsalternativ

Enkle og sikre betalinger! Alle våre betalingsmetoder er sikre og vi utnytter bare betrodde betalingsleverandører som Klarna, PayPal, Visa, MasterCard.

Kjøpevilkår

1. Kjøp

Ved bestilling treffes avtale om kjøp først når Pierce AB(Org.nr: SE 55676315-9201) bekrefter bestillingen med en ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen genereres automatisk av XLMOTO sin database uten manuell kontroll. Ved eventuelle feilaktigheter i f.eks. oppgitt pris, leveransetid etc. forbeholder vi oss retten til å korrigere dette i etterhånd. Vi inngår bare avtaler med myndige personer (18 år).

XLMOTO har full eiendomsrett og salgspant i samtlige varer til kjøpesummen er i sin helhet betalt av kunden.

Kontroller alltid!
Innen du monterer reservedeler ber vi deg om å alltid kontrollere at varen du har mottatt er korrekt og passer som beskrevet i produktinformasjonen. Vi tar derfor ikke ansvar for skader som oppstår ved montering av feilaktige eller feilleverte varer. Eventuell erstatning for feilaktige eller feil leverte varer er begrenset til varens innkjøpspris.

2. Pris & Laveste pris-garanti

Vi sjekker konstant konkurrentenes priser for å sikre at vi tilbyr deg den beste prisen på våre produkter. Skulle du fortsatt finne et produkt billigere andre steder, vil vi matche det dersom visse betingelser er oppfylt. Vilkårene for vår laveste prisgaranti ( LPG) er:

  • LPG er gyldig innen 14 dager etter kjøpet
  • LPG er basert på konkurrentens opprinnelige pris og gjelder ikke på tilbudsvarer eller kampanjer.
  • Konkurrenten må levere til kjøpslandet
  • Du må sende en lenke til konkurrents nettside som viser produktet og at:
  • Det er på lager
  • Tilgjengelig for umiddelbar levering
  • Samme modell / størrelse / farge osv.
  • Gjelder alle norske nettbutikker (Auksjonssider som eBay er ikke inkludert)

3. Leveranser - Leveransetid

Normal leveransetid er innen 3-7 dager (Mand- fred) etter at vi har mottatt din bestilling. I de tilfeller en vare må bestilles fra leverandør, kan leveransetiden bli 1-3 dager lengre. Melding om eventuelle avvikelser fra den normale leveransetiden (eller avviksinformasjon på vår nettside) får du i samband med ordrebekreftelsen. Du har i forbindelse med kjøpet muligheten til å avstå alternativt endre din bestilling.

Frakt Posten Norge - Bring eller Postnord Bestillinger leveres som pakkepost. Det innebærer at godset sendes til din nærmeste Posten Norge i Butikk hvor du henter pakken.

Når din leveranse ankommer til Posten Norge vil det bli sendt en SMS-melding til deg. Det er derfor viktig at du oppgir ditt korrekte mobilnummer ved bestillingen. Pakker som ikke hentes ut vil etter 14 dager bli returnert til avsender.

Forsinkelser
Om det oppstår forsinkelser på din leveranse vil vi melde fra om dette via e-post. Som vår kunde har du alltid rett til å heve kjøpet ved forsinkelser. Vi vil gjøre alt som står i vår makt for å fullføre din bestilling. Det kan finnes tilfeller som gjør det umulig å fullføre bestillingen - f.eks. hvis en av våre leverandører ikke kan fullføre sine forpliktelser til oss. Vi forbeholder oss retten til å fraskrive oss fra all erstatning til våre kunder gjeldende forsinkelser av leveranser.

Transportrisiko

XLMOTO står for transportrisikoen, dvs. risikoen for at varen skades eller kommer bort under transport fra vårt lager til din leveranseadresse. Du står for risikoen ved en eventuell retur til oss.

Skadet gods
Når du mottar varen(e) du bestilte er det viktig at du umiddelbart kontroller pakken(e). Skulle emballasjen være skadet må du melde fra om dette direkte til vårt fraktombud, alternativt fraktbilsjåfør. Ta alltid vare på den bekreftelsen du får på at ditt gods er skadet.

Feilleverte varer
XLMOTO ser over hver forsendelse før den sendes. Skulle varen enda være skadet eller feilhåndtert når den kommer, så tar vi hånd om feilen uten ekstra kostnader. Har XLMOTO konstatert at produktet er feilhåndtert eller skadet så bytter vi det ut.

Varer som ikke hentes
Henter du ikke ut din bestilling ser vi oss nødt til å debitere deg returfraktkostnader.

4. Betaling

Prisene på XLMOTO.no oppdateres i sanntid og er inklusive moms. Prisene er oppgitt i Norske kroner. Kostnader for frakt og avgifter for betaling kan tilkomme. Ingen øvrige skatter eller avgifter tilkommer. Vi har flere smidige betalingsalternativ slik at det skal være enkelt for deg å handle hos oss.

I sammarbeid med Klarna kan vi tilby deg muligheten til å dele opp din betaling.

Her finner du vilkårene til Klarna: Klarna Konto

Har du flere spørsmål eller funderinger er du velkommen til å ringe Klarna på 21 01 89 91 Man-Fre: mellom 08.00 - 17.00,

Faktura - Handle nå, betal om 30 dager.

Som kunde kan du også velge å betale med faktura, noe XLMOTO gjør i samarbeid med Klarna som da har ansvaret for kredittbedømmingen, advisering og betalingsmottak. Ved neste betaling med faktura må personnummer oppgis i ruten Dine opplysningerª og overstiger totalsummen 6 000kr må også bestillerens årsinntekt oppgis.

Betalingsvilkårene er på 30 dager. Ved for sen innbetaling utgår et purregebyr med det beløp som er tillatt iht. loven, per 15. feb. 2016, 65kr, samt forsinkelsesrente med 22%. Sedvanlig kredittopplysning skjer uten kopi til kunden, og dine varer kan bare leveres til folkeregistret adresse.

Her finner du vilkårene til Klarna: Klarna Faktura

Postoppkrav - Betal i butikk når du henter din pakke.

Betal dine produkter samtidig som du henter ut din pakke på postkontoret. Et postoppkravsgebyr på 50kr tilkommer. Observer at du bare kan hente ditt gods via tjenesten Postoppkrav når du betaler med kontokort eller kontant.

Kortbetaling - Smidig, enkelt og sikkert
Betal sikkert med kredittkort! All informasjon sendes kryptert via SSL slik at ingen utenforstående kan lese kort opplysningene. Vi aksepterer Visa og MasterCard. Ingen ekstra gebyrer tilkommer ved kredittkortkjøp.

Faktura - Handle nå, betal om 30 dager.

Som kunde kan du også velge å betale med faktura, noe XLMOTO gjør i samarbeide med Klarna som da har ansvaret for kredittbedømmingen, advisering og betalingsmottak. Ved neste betaling med faktura må personnummer oppgis i ruten Dine opplysningerª og overstiger totalsummen 6 000kr må også bestillerens årsinntekt oppgis.

Betalingsvilkårene er på 30 dager. Ved for sen innbetaling utgår et purregebyr med det beløp som er tillatt iht. loven, per 15. feb. 2016, 65kr, samt forsinkelsesrente med 22%. Sedvanlig kredittopplysning skjer uten kopi til kunden, og dine varer kan bare leveres til folkeregistret adresse.

Her finner du vilkårene til Klarna: Klarna Faktura

Postoppkrav - Betal i butikk når du henter din pakke.
Betal dine produkter samtidig som du henter ut din pakke på postkontoret. Et postoppkravsgebyr på 50kr tilkommer. Observer at du bare kan hente ditt gods via tjenesten Postoppkrav når du betaler med kontokort eller kontant.

Kortbetaling - Smidig, enkelt og sikkert
Betal sikkert med kredittkort! All informasjon sendes kryptert via SSL slik at ingen utenforstående kan lese kortopplysningene. Vi aksepterer Visa og MasterCard. Ingen ekstra gebyrer tilkommer ved kredittkortkjøp.

Ved kjøp med faktura MÅ faktura betales av kunde innen betalingens sist dato utgår. Det er kundens ansvar at faktura betales i tide. Påminnelse avgifter for forsinket innbetaling av faktura SKAL kunde selv stå for.

5. Reklamasjonsrett

XLMOTO følger konsument kjøpsloven. Reklamasjonsrettigheter dekker bare opprinnelige feil, dvs. feil som var med i varen ved leveranse. Din følgeseddel er for enkelhetens skyld din kvittering. Den skal ligge i selve pakken.

XLMOTO tar ikke ansvar for følgeskader ved montering av feilaktige eller feilleverte varer. En eventuell erstatning for feilaktige eller feilleverte varer er begrenset til varens innkjøpspris hos vår leverandør.

Ta vare på kvitteringen da dette kreves ved en reklamasjon.

Ønsker du å reklamere på en vare ber vi deg kontakte XLMOTO kundeservice via info@XLMOTO.no

XLMOTO følger lovverket og Forbrukerombudets anbefalinger ved en eventuell tvist.

6. Åpent kjøp

Ved kjøp med faktura MÅ faktura betales av kunde innen betalingens sist dato utgår. Det er kundens ansvar at faktura betales i tide. Påminnelse avgifter for forsinket innbetaling av faktura SKAL kunden selv stå for. Faktura SKAL ikke sendes med i returpakken ved retur av varer.

Vi har gjort det enkelt for deg som kunde å returnere en vare. Med i din pakke fra XLMOTO finnes det en ferdigfrankert returadresselapp som du skal klistre på returpakken. Returadresselappen gjelder som betaling når du leverer returpakken på PostenNorge, men når vi får pakken, trekker vi fraktprisen fra refusjonen. Legg med ferdig ifylt returskjema slik at vi vet hvem du er og hva du ønsker å gjøre med din retur.

Ønsker du å returnere varer som leveres på palle må du selv bekoste returfrakten. Returseddelen kan ikke å anvendes for palleleveranser. Du kan bytte eller returnere alle varer innen 60 dager fra innkjøpsdato om varene er ubrukte i sin originalemballasje. Dessverre kan vi ikke ta elektriske artikler som CDI-bokser eller tenningssystem i retur. Vi kan heller ikke ta spesialbestilte varer som ferdigtrykte trøyer og dekaler i retur. Det samme gjelder for livsmiddel som kosttilskudd og energidrikker og shims- og dyser.

Jeg vil returnere en vare

Noe returfraktgebyr vil påløpe, kostnaden reguleres i etterhand på refusjonen av kjøpet.

Hvis du ikke har returfraktseddelen eller at den er eldre enn 60 dager, MÅ du ta kontakt med XLMOTO kundeservice slik at vi kan sende deg en ny returfraktseddel.

NB! NB! Returfrakt på XLMOTO depottelt er 300kr pga. vekt og størrelse.

Refundering?

Oppgi ditt bankkontonummer. Om du har handlet på faktura skal denne betales i sin helhet til Klarna. Du vil deretter bli kontaktet av Klarna for refundering til din konto. Kjøp på postoppkrav utbetales til din konto som du oppgir på returskjema. Kjøp med Paypal refunderes via Paypal. Kjøp med faktura og kort refunderes via Klarna.

Vi refunderer ikke egne betalte portavgifter på returer. Om du ikke har en returadresselapp skal du kontakte vår kunderservice slik at vi kan hjelpe deg med en ny returadresselapp.

7. Angrerett

Du har angrerett iht. angrerettloven. Om du vill utnytte din angrerett skal du gi oss beskjed om dette innen 14 dager fra den dagen du tok imot varen eller en vesentlig del av denne. Varen skal leveres tilbake til oss i samme uforandrede tilstand som du fikk den. Du står selv for returfrakten og vi vill innen 30 dager fra det vi tatt imot varen betale tilbake kjøpesummen.

Utover angreretten gir vi 60 dagers åpent kjøp. Vilkårene for åpent kjøp finner du ovenfor under pkt. 6 i våre kjøpsvilkår.

8. Personvernspolicy

Personvernspolicy

Pierce AB / XLMOTO

Foretaksnummer: 556763-1592

Autorisert representant: Henrik Zadig

VAT-no. 996669467
996,669,467